Politique de Livraison

Zones de livraison

Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter directement à soif@eauvanloo.com.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.
Certaines commandes avec installation peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, vous serez contacté par e-mail ou téléphone.

Modes de livraison

Livraison standard

Pour les petits équipements, filtres et accessoires
Livraison via GLS, Bpost, Colissimo ou Mondial Relay
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables

Livraison avec installation

Pour les adoucisseurs, osmoseurs ou systèmes complets nécessitant une pose
Un technicien vous contacte dans les 48h après commande pour convenir d’un rendez-vous
Délai moyen : 7 à 15 jours ouvrables, selon votre localisation
Le tarif de base est de 200 € HTVA, avec éventuels suppléments selon configuration (robinet spécial, accès difficile, etc.)

Frais de livraison

Offert dès 150 € d’achat (hors installation)
En cas d’installation, les frais de livraison sont inclus dans le tarif de pose

Suivi & réception

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition
Merci de vérifier l’état du colis à la réception
En cas de doute ou dommage visible, mentionnez-le clairement sur le bon de livraison ou refusez le colis

Retards & réclamations

En cas de retard, erreur de livraison ou colis endommagé, contactez-nous à soif@eauvanloo.com avec votre numéro de commande.
Notre équipe SAV vous répondra dans les 48h ouvrables.

Mentions légales

Nos livraisons sont soumises à nos conditions générales de vente.
En cas de litige, le droit belge est seul applicable, et seuls les tribunaux belges sont compétents.